Mauvaise nouvelle: usurpation d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Reçu ce jour une lettre RAR au nom de mon épouse lui précisant le refus d'octroi de la prime renov. Pris contact par téléphone avec eux pour avoir des explications. Telle que j'ai compris la situation, il y a une usurpation d'identité et je dois fournir un tas de documents sinon mon compte est bloqué.
Je ne brille pas.
T

Néant le 18/02/2024 - Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 19/02/2024

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