Zéro pour Ma prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Notre dossier de Ma prime renov est en charge depuis le mois d'avril 2022 et nous sommes en février 2024. On contacte l'Anah qui pour seule réponse nous dit que notre dossier est en cours d'instruction, qu'il faut être patient. Donc on nous apporte zéro réponse et pas moyen de savoir où en est notre dossier. Je ne repasserai plus jamais par eux et commence à me dire que je ne toucherai rien de leur part. On fait miroiter des aides et rien n'aboutit, un vrai casse-tête. Comment ne pas être énervé après autant d'attente.

Sans Pseudo le 18/02/2024 - Jura

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 19/02/2024

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