Bonjour Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre témoignage,
Vous nous indiquez que vous n’avez pu joindre la juridiction alors que vous avez appelé plusieurs fois.
Le standard du Tribunal judiciaire de Lyon est ouvert de 8h à 12h et de 13h30 à 17h tous les jours, au 04.72.60.70.12.
Il arrive souvent que les usagers ne parviennent pas à nous joindre lorsque l’opérateur est déjà en ligne et que la file d’attente des appels est saturée ; pour la personne qui appelle, cela donne souvent l’impression que personne n’est présent, car cela ne sonne pas occupé.
Nous vous prions de nous excuser.
Vous pouvez également nous joindre par mail à l’adresse suivante : tj-lyon@justice.fr
Votre mail sera alors orienté vers le service que vous souhaitez joindre.
A l’issue d’importants travaux immobiliers que la juridiction est en train de mettre en œuvre, nous serons mieux équipés pour répondre à plus d’appels téléphoniques et ainsi vous permettre de nous joindre plus facilement.
Cordialement,
Marie Chatelain, secrétaire générale adjointe de la première présidence
Date de la 1ère réponse 26/02/2024
