Clôture de la demande Titre de voyage

Ressenti de l'usager : Négatif

Encore une fois les services ANEF étranger en dessous de tout,

après obtention de mon titre de séjour le 27.12.2023 j'ai fait une demande de titre de voyage en tant que bénéficiaire de la protection des réfugiés.
La demande à encore* été annulée par l'ANEF pour le motif " ... il apparaît que vous n'etes pas titulaire d'un titre de séjour. Par conséquent, nous clôturons votre demande de titre de voyage qui est irrecevable".

*A chaque demande un problème ( carte de circulation, carte de séjour de ma mère, la mienne) il me faut contacter directement la sous préfecture de L'Haÿ-les-Roses par email à plusieurs reprises pour débloquer la situation. (Actuellement en attente).

Dakar le 17/02/2024 à 94240 L'Haÿ-les-Roses

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Val-de-Marne

Bonjour,

Nous avons pris bonne note de votre retour concernant la plateforme ANEF et le souci rencontré dans votre démarche de demande de titre de voyage en tant que bénéficiaire de la protection des réfugiés. Nous comprenons votre situation et regrettons les difficultés que vous avez éprouvées dans l'utilisation de nos services.

Sachez que l'administration est engagée dans une démarche d'amélioration continue afin de répondre au mieux aux besoins de chaque usager. Votre retour participe activement à cette amélioration et nous sommes attentifs à vous accompagner efficacement.

Pour obtenir votre titre de voyage, il est nécessaire d'être détenteur d'un titre de séjour valide. En cas d'erreur dans le traitement de votre dossier, que votre titre de séjour est bien en cours de validité, je vous invite à suivre la procédure de dépôt de la demande de titre en ligne, expliquée dans la fiche pratique "Réfugié : titre de séjour, document de voyage et accompagnement" dont voici le lien : https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr/particuliers/#/

Nous restons engagés dans l'accompagnement des usagers dans leurs démarches et dans l'optimisation de la qualité de notre service public.

Cordialement,
Gabrielle, pour Préfecture du Val-de-Marne
Date de la 1ère réponse 19/02/2024

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