RDV Naturalisation

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 1 mois que j'essaye de prendre rendez-vous pour déposer mon dossier mais il n'y a pas de créneaux disponibles. Il existe de nombreux sites payants qui proposent une assistance pour obtenir un rendez-vous en préfecture mais il faut payer un minimum de 10€. Mais je ne sais pas si ces sites payants sont légaux. C’est vraiment très frustrant d’avoir un RDV avec la préfecture de Yvelines.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture des Yvelines

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant la difficulté à obtenir un rendez-vous pour déposer votre dossier et sommes attentifs à votre situation. Il est primordial pour nous que les usagers aient accès aux services publics dans les meilleures conditions.

Concernant les sites externes proposant des créneaux payants, nous vous informons qu'il est préférable d'utiliser les canaux officiels pour des questions de sécurité et de conformité. Pour votre demande de rendez-vous, nous œuvrons à optimiser l'accessibilité et vous invitons à consulter régulièrement le site officiel de la préfecture pour de nouveaux créneaux, en particulier les lundis matin.

Nous sommes engagés dans un processus d'amélioration continue et votre retour est essentiel dans cette démarche. Restez assuré que nous prenons en compte les retours des usagers pour renforcer la qualité de notre service public.

Nous restons à votre disposition pour toute information générale et vous guidons vers les ressources appropriées pour votre situation. Veuillez trouver les informations nécessaires directement sur le portail officiel de l'administration concernée.

Nous vous remercions pour votre retour qui contribue à l'évolution de nos services.

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 26/02/2024

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