Veuillez modifier la valeur pour correspondre au format demandé

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d'avancer dans la démarche de renouvellement d'une carte d'identité.
Bloqué à l'étape 2, saisie de mon état civil.
Cliquer sur "Étape suivante" ne fait rien.
Cliquer sur "Enregistrer" me demande "veuillez modifier la valeur pour correspondre au format demandé" au niveau de ma date de naissance.
J'ai pourtant saisi des chiffres au format demandé, dans l'ordre demandé.
"Fiers d'être des amateurs" peut-être, mais je préférais encore les files d'attente devant la préfecture.

CPFetIdNumerique le 17/02/2024 - Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour CPFETIDNUMERIQUE,

 

Nous vous remercions de votre témoignage, nous comprenons que vous rencontrez un blocage lors de la réalisation de votre pré-demande et en sommes navrés.

En cas de difficultés, il vous est possible de vous rendre en mairie qui pourra directement recueillir votre demande sur CERFA.
Pour information la pré-demande n'est pas obligatoire, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.

Conformément au principe de déterritorialisation, les usagers peuvent effectuer leur demande de titre dans la mairie de leur choix sur l’ensemble du territoire français.

Vous pouvez consulter la liste des mairies habilitées en cliquant sur ce lien. [[https://passeport.ants.gouv.fr/services/geolocaliser-une-mairie-habilitee]]

Au besoin, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

Liste des points numériques en cliquant ICI [[https://lannuaire.service-public.fr/recherche?audience=particuliers&whoWhat=points%20num%C3%A9riques]]

Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI [[https://anct-carto.github.io/france_services/?lat=46.403685&lng=-7.020483&z=5.550000000000001]]

 

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous mettons tout en œuvre pour améliorer le service rendu.

Bien à vous,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 20/02/2024

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