Service connecté et fiable

Ressenti de l'usager : Positif

J'apprécie le fait de pouvoir prendre rdv en ligne (même si prendre le bon rdv est un chantier).
Je suis arrivé, j'étais attendu et on m'a même récupéré plus vite que prévu.
Rien à dire même si je regrette de devoir conduire presque 2h pour faire la carte d'identité de mon enfant, mais c'est un mal indispensable une fois tous les 15 ans.

Rani B le 26/02/2024 - Allemagne

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Francfort-sur-le-Main

Bonjour Rani B,

Nous prenons en compte votre retour concernant la prise de rendez-vous en ligne et sommes ravis que votre expérience sur place ait été rapide et efficace. Nous comprenons votre situation quant au trajet nécessaire à la réalisation de la carte d'identité de votre enfant et sommes conscients de l'effort que cela représente. Sachez que l'amélioration continue de nos services publics est au cœur de notre démarche, et votre retour contribue à cette évolution. Nous faisons tout notre possible pour faciliter ces démarches et réduire les désagréments pour les usagers. Restant attentifs à vos expériences, cela nous aide à orienter nos actions futures.

 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 27/02/2024

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