Connexion impossible au site registre des copropriétés

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis syndic non professionnel d'une petite copropriété inscrite au registre des copropriété depuis 2021. Chaque année j'effectue la mise à jour annuelle sur le site, tout s'est toujours bien passé. Aujourd'hui je veux faire cette mise à jour suite à notre AG, et je n'arrive pas à me connecter au site, message ''Une erreur est survenue lors de la connexion, veuillez vérifier vos identifiants'', je tente donc de réinitialiser mon mot de passe et là j'ai un autre message d'erreur ''Le captcha est invalide''. J'ai voulu contacter le site via son service "aide et contact" et à la fin du formulaire renseigné, au moment de valider l'envoi j'ai à nouveau le message d'erreur ''Le captcha est invalide'', quelqu'un a-t-il une solution au problème ?

pelledo le 17/02/2024 à 44310 Saint-Philbert-de-Grand-Lieu

Posté par La personne concernée

56 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. //Le site maprimerenov.gouv.fr fonctionne sur les principaux navigateurs : Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer. Nous vous recommandons également de supprimer les cookies, de fermer puis de rouvrir votre navigateur et de vérifier que vous disposez bien de la version la plus récente de votre navigateur.

Si votre problème est lié à une défaillance technique sur le site Maprimerénov', nous vous invitons à téléverser des captures d'écran du problème technique rencontré, via le formulaire de contact. Pour ce faire :

- Rendez vous sur le formulaire de contact,
- Dans le champ « ma demande porte sur », sélectionnez « Assistance technique sur le site »
- Le message suivant apparaît « « Vous pouvez charger des fichiers pour aider à la compréhension de votre demande »,
- Téléversez la PJ permettant de visualiser le problème technique,
- Complètez le formulaire de contact et cliquez sur « Envoyer »,

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 19/02/2024

15 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?