Renouvellement carte identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Le scanner permettant la numerisation de la photo d'identité a dù être utilisé a plus de 10 reprises par le personel.
Le matériel doit être renouvellé d'urgence afin de garantir un service acceptable.
Le scanner a été renouvellé il y a 8 ans d'aprés le personel.
Cordialement,

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour Fario,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant les difficultés rencontrées avec lors de la numérisation des photos d'identité. Nous comprenons que ce genre de situation puisse impacter votre expérience d'usager, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en informer.

La qualité des équipements est essentielle pour fournir un service public efficace. Soyez assuré que l'information que vous nous avez transmise est précieuse pour notre processus d'amélioration continue.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 20/02/2024

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