Bientôt 4 mois et toujours pas de carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai mandaté (et payé bien sûr) une agence pour mon nouveau véhicule que j'ai acheté début novembre 2024 ....J'ai reçu un numéro d'immatriculation provisoire sans problème, et depuis plus rien .......
Tous les 15 jours j'appelle l'agence et la seul réponse que j'ai "on relance l'ANTS"...
Je pose la questions comment cela se passe après les 4 mois, on me dit que je n'ai plus le droit de rouler !
Qui va me payer si je ne peux plus aller travailler ( L'ANTS, l'agence), cela va faire plus de 3 mois, 70 jours de travail, et personne pour régler mon dossier à l'heure de l'informatique ! Je trouve cela inadmissible d'acheter un véhicule et de ne plus être autorisé de roulé... parce que je n'ai pas le sésame...

Pat le 16/02/2024 à 57240 Nilvange

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Pat,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de votre demande de carte grise en ligne.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.

Il faut savoir que les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et des vérifications à effectuer.

Également, le temps de traitement peut varier en fonction de la complexité de votre dossier.

L'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée. Ainsi, si vous souhaitez que nos conseillers effectuent des vérifications sur votre dossier et vous apportent un nouveau suivi personnalisé sur le traitement de votre demande en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Sachez que nous accordons une grande importance à votre retour d’expérience et nous regrettons les inconvénients que vous rencontrez.

Nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 20/02/2024

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