Code CNI non reconnu

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, voulant entrer mon permis de conduire sur la nouvelle application, j'ai voulu créer mon compte sur France Identité car avec l'application smartphone ça ne marche pas non plus.
A partir du smartphone le scan du QR code sort un "code invalide",
Sur le site, le Numéro de ma carte rentré à la main plusieurs fois en ayant pris soin de bien rentrer la valeur comme donnée en exemple, n'est pas reconnu. Ma carte date de octobre 2023.

Que faire puisque la base de ce service ne reconnait pas ma CNI "très" récente ?

Christian le 16/02/2024 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Christian,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant la difficulté rencontrée lors de la création de votre compte sur France Identité.

Pour importer votre permis de conduire dans l'application France Identité vous devez d'abord créer un compte France identité avec votre carte d'identité nouvelle génération. Une fois l'enrôlement terminé, cliquez sur scanner un QR code dans la page d'accueil pour scanner le RIR (relevé d’informations restreint).

D'autre part, il n'est pas possible de rentrer le numéro de la carte sur le site pour créer son compte, vous devez impérativement passer par l'application.

Si vous rencontrez des difficultés avec le numéro de votre carte, nous vous invitons à prendre contact avec le support France Identité en cliquant ICI.

Votre retour est précieux pour nous et contribue à l'amélioration continue des services publics.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 04/03/2024

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