Connexion impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Syndic bénévole d'une copropriété de six lots, j'essaie en vain depuis un mois (le 15/01/24) de me connecter à mon compte sur le registre des copropriétés. Les réponses données à mes doléances par mail sont lapidaires et très vagues : Problèmes techniques !
J'ai peine à croire, ce doit être un souci vraiment plus important pour ne pouvoir être réglé depuis trente jours, voire plus.
Avec une mutation de lot en cours les agences immobilières me réclament la dernière fiche synthétique de la copro mais je suis incapable de leur donner à ce jour.
Je trouve assez irréel cette incapacité à solutionner ce "bug" (si c'en est un) vu l'importance de l'organisme, ses responsabilités et surtout le temps écoulé !!

Sangfroid le 17/02/2024 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 19/02/2024

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