prime non versée

Ressenti de l'usager : Négatif

Cette prime était destinée à ma mère qui a fait poser une pompe à chaleur en août 2022. La prime s'élève à 4000€. Elle a été versée en décembre 2022 mais sur un compte bloqué puisque ma mère est décédée entre temps. Le janvier 2023 je fournis tous les documents demandés du fait du décès (documents notariés). Je relance régulièrement : appels téléphoniques, mails. J'ai reçu un mail le 15 novembre 2023 m'indiquant que mon dossier était en statut accepté pour paiement. Nous sommes le 15 février 2024 et cette somme n'est toujours pas arrivée chez le notaire. Le dossier de succession de ma mère ne peut donc pas être clôturé. Que faut-il faire pour que cette somme soit versé ?