TomA 16/02/2024 Loire-Atlantique (44)

Ressenti négatif

Application France Identité

Dès l'annonce de l'application France Identité pour la dématérialisation de la Carte Identité et du Permis de Conduire, je m'empresse de l'installer.
Dommage, l'application ne fonctionne pas. Impossible de valider ses documents d'identité.
Par contre l'écran de plantage a bien été pensé par les développeur, et permet de leur envoyer les logs par mail.
Je pense que la phase de test ou de charge de l'application a été sous-évaluée.
Dommage, c'était une très bonne idée.

26 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour TomA,

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez pour l’application France Identité.

Ces derniers jours, un nombre très important de connexions à France Identité a créé un ralentissement de nos services perturbant l’accès à l’application.

Nos équipes techniques ont travaillé à fluidifier cette connexion. Les capacités ont été doublées et des travaux sont en cours afin d’augmenter la capacité de monter en charge afin d’avoir un retour à la normale au plus vite. Si la situation s’améliore, le service peut encore connaître des lenteurs.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à consulter la FAQ en cliquant sur ce lien : https://france-identite.gouv.fr/questions-frequentes/.

Nous apprécions que vous ayez partagé votre expérience.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 04/03/2024

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