France Renov, sites MaprimeRenov et MonProjet Anah

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis dans le processus (ou en tout cas, j'essaye) d'une rénovation globale pour ma maison et je monte un dossier.

Passons sur le manque d'accompagnateur Renov, le manque d'information ou les informations erronées ou partielle sur l'annuaire Mon Accompagnateur Renov (certains organismes ne s'occupent que de leur communauté de commune ou des revenus très modeste).

Cette semaine, j'ai enfin trouvé une entreprise pour m'accompagner et me demande de créer un projet sur le site de l'Anah (mon projet).
Il ne m'est pas possible (ou alors, je me suis trompé dans le processus d'inscription) de choisir mon accompagnateur et celui-ci est renvoyé vers Soliha Vienne.

Ce dernier me dit que finalement, je dois plutôt créer mon compte sur le site : https://www.maprimerenov.gouv.fr/ .

Sur ce dernier site, le SSO (via FranceConnect+) ne fonctionne pas. (depuis plusieurs jours)

Bref, c'est un peu compliqué de s'y retrouver et j'ai bien peur que beaucoup de gens laissent tomber. (Pour ma part, je suis dans l'informatique, donc j'ai une certaine patience ^^)

À noter, l'ensemble des conseillers France Renov (et Soliha) semblent compétents dans leurs domaines et très sympathique aussi bien au téléphone que par e-mail, mais ne semblent pas trop aidés dans leur travail (lenteur de la transmission d'information : application des décrets, directives claires).