Duplicata carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai appelé ce matin pour avoir de l'aide sur un duplicata de carte grise, une dame que j'ai eu au téléphone pas très agréable et pas du tout dans la bienveillance;
pour le service public, cela reste à désirer

Marie le 16/02/2024 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Marie,

Nous faisons le maximum pour satisfaire les usagers. Par conséquent, nous sommes navrés que cela n'ait pas été le cas pour vous.

Nous mettons en place des actions quotidiennes pour que nos conseillers répondent au mieux à vos demandes. Par conséquent, nous vous présentons nos excuses et regrettons que votre expérience se soit mal passée.

Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer la demande de duplicata de votre certificat d’immatriculation vous pouvez nous envoyer une demande d’informations en cliquant sur le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

Vos expériences, qu'elles soient positives ou négatives, nous permettent chaque jour d'améliorer nos services.

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 19/02/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?