Bonjour Anissou1,
Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée.
Nous sommes sensibles à votre retour concernant votre demande d’échange de permis de conduire.
Afin de réaliser votre demande, nous vous invitons à vous rendre sur le lien suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/ pour accéder à la téléprocédure, vous devez au préalable vous connecter au site grâce à un compte FranceConnect ou en créant un compte ANTS, en cliquant sur « Se connecter ».
Pour effectuer votre demande de titre cliquez sur « Nouvelle demande », « Le permis de conduire », puis « Je commence la demande ».
Dans votre cas, il convient de sélectionner « « Je demande l'enregistrement ou un échange de mon permis de conduire étranger », puis « d’une demande d’échange de permis de conduire »
Vous avez la possibilité d'envoyer jusqu'à 7 pièces complémentaires (attestation d'hébergement, avis médical...). Les pièces justificatives doivent respecter une taille maximale (11Mo) et un certain format (JPG, PNG, BMP, TIFF, PDF)
Par ailleurs, les pièces ne peuvent dépasser un certain nombre de pages (ex : la pièce d'identité ne peut dépasser 2 pages.).
De plus, nous vous conseillons au préalable de vider vos caches et vos cookies puis redémarrer votre navigateur (ALT+F5) en utilisant Mozilla Firefox.
Néanmoins, si le problème persiste, vous pouvez nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).
Sachez que nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.
Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va évoluer rapidement.
Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 19/02/2024
