Refus sans explication

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
j'ai effectué des travaux de rénovation de ma maison en début 2023 en faisant installer une pompe à chaleur air/air à la place de notre vieille chaudière à gaz. 3 mois après la fin des travaux, n'ayant pas reçu de nouvelles, je contacte les services de l'Anah pour savoir ce qu'il en est.
On m'explique que mon dossier est en contrôle, ce qui devrait allonger le délai de traitement (pas d'ordre de grandeur évidemment).
2 mois plus tard, je reçois un mail m'expliquant que je dois fournir une facture valide car la description des travaux réalisés (pompe à chaleur réversible) n'est pas claire....
Je demande donc à l'artisan de rééditer la facture avec les termes convenant à l'Anah soit : Réseau de chaleur avec système de refroidissement.... on y voit tout de suite plus clair...
Après avoir fourni ce document, je contacte l'Anah tous les mois pour me tenir au courant.
Puis au bout de 8 mois, après qu'un opérateur m'a déclaré que le paiement allait être effectué, je reçois un recommandé me disant que ma demande est refusée au prétexte que la nature des travaux ne correspond pas à l'effectué alors même que personne n'est jamais venu contrôler les travaux...
Merci pour cette agréable expérience de la bureaucratie qui marche sur la tête...