TROOV … ne trouve rien

J’essaie depuis hier d’obtenir un RDV pour un renouvellement de passeport ( impératif , je suis expatrié et voyage beaucoup. Il va expirer). L’application tourne en boucle : je m’inscris, je reçois un message disant qu’il y a des disponibilités et lorsque je me connecte ( même en pleine nuit ) il n’y a aucune disponibilité. J’ai dû me connecter ainsi une dizaine de fois en 24 h. En vain ( consulat de France à Dubaï ).
C’est frustrant. On n’a pas l’impression que l’application donne un ordre de priorité aux demandes. Ceux qui ont la possibilité d’avoir une secrétaire à temps plein auront manifestement un avantage que le commun des mortels n’a pas. Ne même pas savoir si on parle de RDV dans un mois , deux mois ou 6 ne permet aucune planification (on voit juste qu’il n’y a rien ). Par ailleurs, il existe des sociétés proposant l’utilisation de bot pour faire ce genre d’inscription. Avoir un tel système est une invitation à rendre le processus d’application injuste et monnayable … verdict sur TROOV : nul et contre-productif.

10 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Consulat Général de France à Dubaï

Bonjour Anne,

Nous comprenons votre situation et apprécions que vous preniez le temps de nous faire part de votre retour. Il est regrettable que vous rencontriez des difficultés pour obtenir un rendez-vous pour le renouvellement de votre passeport. Sachez que l'administration travaille constamment à l'optimisation de ses processus, notamment grâce aux retours que nous recevons, dans le but de faciliter l'accès aux démarches requises.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 20/02/2024

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