Non-versement de pension alimentaire par l'ARIPA

Ressenti de l'usager : Négatif

L'ARIPA a été mise en place depuis janvier et depuis je n'ai pas touché la pension alimentaire de mes enfants. Le papa a bien versé la pension alimentaire en janvier puis en février et pourtant aucune somme n'a été reversée sur mon compte. De plus, le montant du calcul de l'indexation n'est pas le bon. J'envoie des mails, j'ai fait un courrier, j'appelle sans cesse mais aucune solution n'est trouvée. C'est une situation qui ne devrait pas exister, l'ARIPA est censé nous aider à percevoir la pension alimentaire, pas nous mettre en situation financière délicate. Je ne dors plus la nuit, je déprime à cause de cette situation.

Chris le 15/02/2024 à 85190 Aizenay

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la VENDEE

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les difficultés que vous rencontrez avec l'ARIPA. Nous comprenons votre situation et vous assurons que votre retour est important dans le cadre de notre processus d'amélioration continue des services publics.

Il est regrettable que vous n'ayez pas perçu les pensions alimentaires comme prévu. Nous sommes conscients de l’impact que cela peut avoir sur votre quotidien. Concernant l'indexation, nous notons également la différence relevée sur le montant.

Des actions sont régulièrement menées pour être au plus près des besoins de chaque usager afin d'optimiser le fonctionnement de l'ARIPA.

Sachez que votre expérience contribue à ces initiatives d'amélioration. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Camille, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 16/02/2024

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