Un commentaire concernant la prise de rdv

Ressenti de l'usager : Positif

Tout s'est très bien passé dans mon cas à Bogota. Juste une suggestion: je suis venu avec ma compagne au Consulat pour déposer nos documents en vue de publication de bans pour notre mariage. J'ai pris un rendez-vous pour une personne même si nous allions venir à deux, car l'option de prendre plusieurs rdv en ligne ne me donnait accès qu'à des rdv à des horaires différents. Or, nous souhaitions évidemment venir ensemble pour cette procédure.
En arrivant à l'Ambassade, cela a causé un moment de confusion et j'ai du d'abord aller demander à l'agent consulaire (très aimable, par ailleurs) la permission d'entrer avec ma compagne. L'on m'a indiqué que j'aurais du prendre deux rdv, mais je ne vois pas comment car cela serait possible, car nous aurions eu deux horaires différents. A améliorer peut-être sur le site de prise de rdv.
Pour le reste, tout était parfait. Merci!

Sébastien le 15/02/2024 - Colombie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Colombie

Bonjour Sébastien,

Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience au Consulat s'est bien passée. Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant la prise de rendez-vous en ligne pour deux personnes souhaitant se présenter ensemble. Votre retour est précieux et contribue à l'amélioration continue de nos services. Nous sommes conscients des ajustements à effectuer et nous travaillons à simplifier cette démarche à l'avenir.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 20/02/2024

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