Transfert de dossier caf vers msa

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon dossier prend énormément de temps pour être traité par la msa alors que la caf à bien transmis. À l heure actuelle et avec le progrès de l Internet c est inconcevable de laisser les gens comme ça. J'ai des factures et aucun revenu aah. Tout ceci n'est pas normal et après de multiples appels à la msa personne ne peut me renseigner comme il faut. Trop long pour s'en sortir.

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Réponse du service MSA Languedoc

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés éprouvées avec la MSA. Nous comprenons que ce genre de situation peut être source de désagréments et regrettons les délais que vous avez rencontrés ou rencontrez encore.
Nous avons bien conscience des difficultés que peut provoquer une mutation de régime entre CPAM et MSA ou inversement et oeuvrons à améliorer ces dysfonctionnements.
Sachez que votre retour est extrêmement précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services.
Pour répondre rapidement à ces situations exceptionnelles de blocages et en fonction de leurs natures, ce qui semble être votre cas au regard des délais évoqués, nous sommes soucieux de conserver un contact direct et adapté avec vous. Rien de tel qu'un échange direct pour vous comprendre et vous aider.

En présentiel dans nos agences, nos points d'accueil ainsi qu'au sein des Maisons France Services, des agents compétents et professionnels vous proposeront de vous accueillir afin de vous accompagner dans le cadre de toutes vos démarches auprès de notre organisme.

Je vous invite donc, si vous le souhaitez à prendre rendez-vous, depuis votre espace privé MSA ou par téléphone afin de réaliser un état de lieux complet de votre situation (lien ci-dessous) :

https://monespaceprive.msa.fr/lfp/web/msa-du-languedoc/contact-particulier

J'espère que vos futures démarches vous apporteront meilleure satisfaction et n'hésitez pas à continuer à partager vos expériences.

Cordialement,
Flavie, pour MSA Languedoc
Date de la 1ère réponse 14/02/2024

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