Solde de points de permis

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai fait l'objet d'une infraction routière le 30/11/2023 ce qui m'a valu une amende ainsi que le retrait d'un point, que j'ai payé le 22/01/2024 car le courrier n'avait pas abouti à la bonne adresse vu que j'avais oublié de changer celle-ci.
Aujourd'hui je reçois un courrier pour me signaler que ma dernière infraction m'a valu 1 point sur un solde de 12 points et qu'il ne me restait que 10 points à ce jour.
Pourriez-vous m'expliquer pourquoi le 1 point est devenu 2 points de moins que mon permis? La qualité de vos services aurait elle un problème ?
Je ne comprends pas pourquoi je me retrouve avec ce problème.
J'exige une explication de vos services car il y a clairement un problème de votre côté.
Cordialement

V.n le 14/02/2024 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour V.n,

Nous avons bien reçu votre retour concernant le solde de vos points sur votre permis de conduire.

Sachez qu’en cas d’erreur constatée lors de la consultation des points du permis de conduire, vous devez demander votre relevé d'information intégral (RII) auprès de la préfecture de votre département de résidence pour prendre connaissance de l'ensemble des décomptes de vos points.

En effet, le RII contient toutes les informations liées à votre permis de conduire : nombre de points restant, validité du permis, infractions commises, visites médicales effectuées, stages de sensibilisation à la sécurité routière...

Le RII est communicable uniquement au titulaire du permis et certaines autorités.
Pour obtenir plus d’information sur la demande de RII, nous vous invitons à consulter le site suivant :

    • https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/comment-obtenir-releve-information-integral-rii

Suite à la réception de votre RII, si vous souhaitez contester votre solde de points, il convient de vous rendre sur le site https://recours.permisdeconduire.gouv.fr/ en choisissant les rubriques correspondant à votre situation afin d'adresser votre réclamation.

Nous vous remercions d’avoir pris du temps de nous faire part de votre témoignage.

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 14/02/2024

2 personnes ont trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?