Ďemarches multiples

Ressenti de l'usager : Neutre

L'accueil des agents est formidable. Le problème est la réduction d'effectifs à Ouagadougou quelles qu'en soient les raisons et de surcroît à Bobo-Dioulasso. Le site en ligne aussi fourni soit il donne uniquement le cas général, or chaque usager est un cas particulier qui a besoin de réponses adaptées. Seul un agent peut le faire. Et parfois même l'agent a lui-même besoin de se renseigner. La prise de RDV est bien huilée tout fonctionne à merveille mais quelles contraintes pour les usagers. Avoir des renseignements téléphoniques est quasiment impossible. Le service état civil est en surcharge de travail... vivement le retour des agents en poste et la prise de conscience qu'un service consulaire accru à Bobo Dioulasso est nécessaire.