Renouvellement de carte d'identité

Ressenti de l'usager : Neutre

Suivant les recommandations du consulat, j'ai tenté de prendre un rendez-vous en ligne pour renouveler ma carte d'identité. J'ai été surprise de constater qu'il n'y a pas de date de rendez-vous disponible avant 40 jours et que même en respectant cet horizon, l'application ne me propose pas un calendrier sur lequel je pourrais choisir un jour et un horaire, mais simplement un jour précis, avec quelques créneaux horaires dans cette journée.
Je me suis inscrite sur la liste d'attente pour recevoir des propositions de rendez-vous. Ma boite mail a été inondée de messages (jusqu'à 6 messages/24 h) m'indiquant qu'il y avait de nouvelles dates disponibles. Même en réagissant rapidement, j'ai été confrontée à chaque fois à un message m'informant qu'il n'y avait aucun rendez-vous disponible.
Par Dieu sait quel miracle, au bout d'une semaine, j'ai réussi à réserver un rendez-vous pour un jour et un créneau qui me convenaient.
De deux choses l'une: soit la couverture en personnel du consulat est très nettement insuffisante, soit l'application de réservation des rendez-vous est inadaptée.
Je tiens à ajouter que tous les contacts que j'ai eu sur place avec le personnel du consulat ont été très agréables et dénotent d'une haute professionnalité.