Demande de prime de naissance à la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Avec mon épouse, qui est enceinte, nous sollicitons l'obtention d'une prime à la naissance via le site CAF.fr. Nous avons initié la démarche début janvier suite à réception d'un courrier de la CAF, informée de la grossesse de mon épouse, nous incitant à solliciter cette prestation.

Le site CAF.fr ne donne pas d'accusé de réception de la saisie de la démarche et ne fournit pas de suivi clair de l'avancement. L'usager n'a donc pas d'information sur la bonne prise en compte et l'avancement de son dossier.

Or début février, nous avons reçu une seconde lettre nous incitant à solliciter la prestation.

Nous avons donc dû téléphoner à la CAF, ce qui est dommage car le service téléphonique (tel 3230) a l'air d'être saturé (environ 30 minutes d'attente). Nous avons donc obtenu téléphoniquement l'information que notre dossier était bien en cours de traitement.

Mais quelques jours après, nous avons reçu une troisième lettre nous incitant à solliciter la prestation.