Prise de RDV en ligne pour visite de renouvellement passeport au Consulat

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
je vous invite à revoir le système de prise de RDV en ligne. je me suis donc inscrite sur la liste d'attente automatique, pour recevoir les nouvelles dates possibles. a reception, cela montre à chaque fois que ce n'est plus disponible, même si je me jette immédiatement sur internet, ou des fois il y a les dates mais aucune horaire en dessous, bref...on est envahi d'emails précisant des disponibilités sans pouvoir y accéder...
A chaque fois on doit repréciser la raison de notre RDV, reconfirmer que l'on est en ligne avec vos conditions, c'est fastidieux....
Peut-être qu'il y a un autre moyen plus rapide, pour accéder au rdv?
merci et bonne journée.

Lignou le 14/02/2024 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour Lignou,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les difficultés que vous rencontrez avec le système de prise de rendez-vous en ligne. Nous sommes désolés d'apprendre que l'inscription sur la liste d'attente automatique ne vous donne pas satisfaction à cause de la rapidité requise pour réagir aux nouvelles disponibilités et la réitération des procédures de confirmation.

Soyez rassuré, votre expérience permet de mettre en lumière les points à améliorer. Nous travaillons continuellement à l'optimisation de nos systèmes pour faciliter l'accès aux rendez-vous et réduire les démarches administratives.

Nous vous remercions pour ce retour essentiel à l'évolution de nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 19/02/2024

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