impossible de créer mon compte ma prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai essayé maintes fois de créer un compte, mais sur le dernier écran, plutôt que valider ma création il est écrit : bravo, vous étes éligible à ma prime renov ! et je ne peux rien faire de plus....
J'ai pourtant fait exactement la même démarche que celle présentée sur le tuto vidéo, mais sans succès, j'ai bien le même visuel à chaque étape sauf à la fin. Pourriez vous m'aider ou m'expliquer, merci

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Réponse du service ANAH

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Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat

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