Accès au consulat

Ressenti de l'usager : Neutre

L'accès au consulat est de plus en plus restreint, sur rendez vous, et contrôlé, vigile en bas, vigile en haut, sas type banque, sacs rayons x, alors que je comprends que ce devrait être un lieu accéssible et ouvert aux citoyens français...
À revoir, vous devriez être plus accessibles je crois.

Vous déclarez pourtant:
"Pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces"

Abcdefg le 14/02/2024 - Espagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour Abcdefg,

Nous avons pris note de vos remarques concernant l'accès au consulat et comprenons votre ressenti. L'augmentation des mesures de sécurité est mise en place pour garantir la protection de tous les usagers mais également du personnel, ce qui peut parfois complexifier l'accès. Nous sommes toujours en quête d'équilibre entre accessibilité et sécurité.

Les modalités d'accès évoluent en fonction des besoins et des retours des usagers. Nous sommes déterminés à rendre les services publics plus proches et plus efficaces, en adéquation avec les attentes citoyennes. Soyez assuré que le bien-être et l'accueil des usagers restent au cœur de nos préoccupations.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 19/02/2024

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