CAF 81 : lamentable

Ressenti de l'usager : Négatif

Expérience trop longue pour être résumée ici mais que je vais synthétiser avec un ressenti très négatif face à des personnels incompétents mais intransigeants. Vous vous retrouvez tout seul avec juste votre bonne foi, qui est sans cesse remise en cause face à une énorme machine qui n'écoute pas, qui n'a aucune transparence, qui est incapable de citer les textes législatifs et réglementaires qu'elle applique et qui n'a qu'une idée, vous priver de vos droits. Je me suis passé de la Caf pour élever seul mes 4 enfants de 5 à 14 ans après le décès de la maman. Face au harcèlement de cet organisme, je regrette même d'avoir osé demander à bénéficier d'aide et de vouloir oser connaître les textes applicables...
Organisme à supprimer au plus vite et à remplacer par quelque chose de plus humain, de plus simple qui soit capable de remplir efficacement son rôle d'aide à la famille, ce qui n'est pas le cas aujourd’hui malgré la gabegie des milliards d'euros gaspillés.

Caf Kaïen le 14/02/2024 - Tarn

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Réponse du service Caf du TARN

Bonjour,

Nous prenons note de votre retour et regrettons sincèrement que votre expérience avec nos services n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. C

Il est crucial pour nous de vous guider au mieux à travers les méandres administratifs. Pour cela, sachez que nous œuvrons continuellement pour rendre nos services plus accessibles et plus transparents.

Vous pouvez pour exposer votre situation plus précisément rencontrer un technicien lors d'un rendez-vous physique ou téléphonique.


Soyez assuré que votre situation, bien que non détaillée ici, alimente notre réflexion quant à l'amélioration de l'interaction entre usagers et services publics. Nous sommes attachés à progresser dans une démarche constructive grâce à votre partage d'expérience.

Bien à vous,

Cordialement,
Caf du TARN
Date de la 1ère réponse 14/02/2024

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