Renouvellement passeport Consulat Madrid

Cela fait maintenant plus de deux semaines que je cherche à prendre un rdv au consulat pour renouveler mon passeport.
N’ayant pas de disponibilités lors de la première connexion, j’ai demandé à être notifiée par mail de la mise à jour de nouveaux rdv.

Je reçois en moyenne 7 notifications par jour, mais à chaque connexion, à la réception du mail, j’ai toujours le même message : Aucun rdv de dispo.

Pourriez vous mettre à jour votre système correctement et revenir vers moi avec une solution pour prendre un rdv en février ?

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour Naomi,

Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés pour prendre un rendez-vous au consulat à Madrid. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre situation.

Il est possible que la demande élevée engendre une saturation des créneaux de rendez-vous disponibles. Nous sommes conscients de l'importance pour vous de renouveler votre passeport et nous travaillons à l'amélioration continue de nos systèmes pour mieux répondre à vos besoins.

Soyez assuré que votre retour contribue à nos efforts pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 19/02/2024

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