Préfecture du Rhône - direction des migrations et de l'intégration

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé une première demande de titre de séjour le 25/10/2021, soit il y a 2 ans et 4 mois à la préfecture du Rhône.
A ce jour, il n'y a aucune réponse, ni positive, ni négative. Je suis en attente d'une décision depuis plus de 2 ans.

Sur le site de la préfecture du Rhône, il est indiqué que le délai moyen de traitement est de 117 jours, chiffre de décembre 2023. Or, cela fait 840 jours que j'attends une réponse.

Par téléphone, la préfecture du Rhône ne délivre aucune information.
Par mail, depuis le site internet, j'ai écrit plusieurs fois à la préfecture pour savoir où en est mon dossier. J'ai eu des réponses : "votre dossier est en cours d'instruction". Sans aucune autre précision.

Cela est incompréhensible.

usager le 14/02/2024 à 69003 Lyon

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Rhône

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant le délai de traitement de votre demande de titre de séjour à la préfecture du Rhône. Nous comprenons votre situation et vous remercions de nous avoir signalé cette attente qui dépasse le délai moyen énoncé.

Nous nous engageons dans un processus d'amélioration continue et votre témoignage contribue à notre réflexion pour améliorer nos services. Nous vous invitions à consulter régulièrement votre espace numérique personnel et sécurisé pour suivre l'évolution de votre dossier.

Il est essentiel pour nous de vous fournir une information précise et fiable. Nous travaillons activement pour garantir des délais réalistes et informer au mieux les usagers.

Nous vous remercions pour votre patience et nous vous assurons que nous portons une attention particulière à la situation que vous avez partagée.

Bien à vous,

Cordialement,
Le bureau des affaires générales et du contentieux pour la Préfecture du Rhône
Date de la 1ère réponse 21/05/2024

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