Pas de réception de mail de la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de modifier son mail en ligne.
Un code doit être réceptionné par mail : on ne reçoit rien, indésirables vérifiés. Un numéro de portable est bien enregistré, mais aucune possibilité de recevoir le code par sms n'est proposée.
Résultat : cela fait des mois que cette situation dure, avec pour conséquence que les mails CAF ne sont pas reçus.
Ancien mail bloqué

CatB le 13/02/2024 - Drôme

Posté par Un proche de la personne concernée

389 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la DROME

Bonjour,

Nous prenons bonne note de votre situation concernant la modification de votre adresse e-mail et les difficultés rencontrées pour réceptionner le code de confirmation. Nous comprenons que cette situation perdure et en sommes désolés.

L'administration est engagée dans un processus continu d'amélioration des services et votre retour est précieux dans ce cadre.

Pour résoudre votre problème, nous vous invitons à :

  • Joindre le 3230 (du lundi au vendredi de 9h à 16h30) et informer votre nouvelle adresse mail 
  • Vous présenter directement à une de nos antennes pour obtenir une assistance en face à face : Caf de la Drôme | Bienvenue sur Caf.fr

Nous nous efforçons d'offrir un service accessible et efficace à tous les usagers en nous appuyant sur les retours que nous recevons. Votre contribution est essentielle pour nous aider dans cette démarche.

Cordialement.

Cordialement,
Votre Caf de la DROME

5 personnes ont trouvé cette réponse utile.

46 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 83 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?