ANTS : six mois et j'attends toujours mon permis de conduire !

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai passé mon examen en juillet 2023, ma demande ANTS a bien été réalisée en ligne , et est "en cours de traitement" . Sur le site web, quand je donne mon numéro de dossier en ligne depuis six mois et il y a bien un numéro vert pour appeler, tous les mois depuis, un agent ANTS qui me dit que tout est normal et est en cours de traitement depuis .....six mois. Je ne comprends pas ce que font les gens qui sont au contact ANTS. Ils n'ont pas accès au dossier et ont juste le même niveau d'information que moi à savoir "en cours de traitement". J'ai besoin de ce permis pour travailler. Je vais saisir le défenseur des droits contre ANTS et sa lenteur assumée.

SE le 13/02/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour SE,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande en ligne concernant une demande de  permis de conduire.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

Étant dépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer 

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 15/02/2024

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