Ma prime renov et Anah : la honte de l'administration francaise

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai démarré mon dossier ma prime renov avec l'ANAH en février 2023 pour une rénovation avec le changement de fenêtre de toit et l'achat d'un insert à bois. Les travaux se sont achevés en septembre 2023 et j'ai donc adressé mes factures à ce moment-là sur le site de ma prime renov.
On est le 12 février 2024 et je n'ai toujours pas reçu la prime alors que :
1. j'ai dû adresser à 3 reprises le même RIB, ce qui bloquait le dossier. La hotline de l'ANAH m'a indiqué que c'était un bug informatique
(hotline contactée à 5 reprises pour débloquer mon dossier)
2. j'ai eu le droit à un contrôle sur place de l'ANAH en janvier (c'est leur droit, RAS là-dessus), contrôle sans observation mais quand j'ai recontacté l'ANAH pour la ... 10ème fois ils m'ont indiqué que l'instructeur devait contrôler le rapport du contrôleur et qu'il se donnait un temps illimité pour le faire.
En bref, au bout de 135 jours, pas de prime en vue, des heures passées à écrire sur leur boite mail ou au téléphone avec leur hotline. Je vais donc écrire au ministre pour le sensibiliser au fait qu'une administration doit aussi avoir un mimimum de respect pour ses usagers.