Médaille du travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Après un refus par courrier de la demande; obligation de passer par internet (bravo pour la discrimination pour les personnes qui n'ont pas d'accès internet ou dans l'incapacité de l'utiliser = non-espect des droits de base du citoyen).
Après demande faite par internet, après un message reçu le 5 juillet 2023, plus de nouvelle de rien, et bien sûr impossible d'avoir la moindre information. Les fois précédentes (traitement par courrier) les diplômes arrivaient au siège de mon entreprise. Cette fois rien, il est où ? personne ne sait...
(pratique internet pour bafouer nos droits, impersonnel, site pathétique, pas de suivi, pas de contact... ) .

HSdemarch le 12/02/2024 - Morbihan

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture du Morbihan

Bonjour,

Nous comprenons votre situation suite au refus de votre demande par voie postale et les difficultés rencontrées avec le processus en ligne. 
 

Votre retour est important pour nous et contribue à notre démarche d'amélioration continue des services publics. 
 

Nous sommes soucieux de garantir l'accès aux droits pour tous les usagers et nous prenons note de l'impact de la dématérialisation pour certaines personnes.


Sans pouvoir intervenir directement, sachez que différentes mesures sont mises en place afin d'améliorer l'expérience utilisateur sur nos plateformes en ligne.

Nous visons l'égalité d'accès aux services publics pour chaque usager et votre remarque est précieuse dans ce contexte. Merci pour votre contribution.
 

Cordialement,
Valérie, pour MI-ATE-départemental du Morbihan
Date de la 1ère réponse 13/08/2024

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