CVEC payé 2 fois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai payé la CVEC pour le Crous de la Réunion de mon fils avant d'avoir sa notification de bourse donc à 95€, puis, ayant eu la notification 10 jours après et le site indiquant que je n'avais pas payé , j'ai à nouveau payé 6€.
Après plusieurs messages sans réponse et des appels où on me dit que mon dossier est en cours d instruction, j'apprends ce jour donc le 12/02/2024, après un énième appel, que je ne serai pas remboursée puisque j'ai payé la CVEC de l'année 2022/2023 alors que mon fils n'était pas étudiant à ce moment-là.
Selon eux, je ne serai pas remboursée, tant pis pour moi.
Inadmissible, on parle de 95€ mais pour me rassurer, on me dit que je ne suis pas la seule.
Quelle honte !

Mère d un étudiant le 12/02/2024 à 97470 Saint-Benoît

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (CROUS DE LA REUNION ET DE MAYOTTE)

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services et des améliorations à cette procédure sont d’ailleurs régulièrement apportées pour tenir compte de ces expériences.

Si vous vous êtes acquitté par erreur de la CVEC pour la mauvaise année, vous pouvez faire une demande de remboursement sur www.messervices.etudiant.gouv.fr

Afin de pouvoir transmettre votre demande nous venons de vous envoyer une demande d'information.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 13/02/2024

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