Pas de versement Asf

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon ex-mari est condamné à payer une pension alimentaire, le mois dernier il ne l'a pas fait. En fin de mois, m'inquiétant j'ai appelé l'Aripa qui sans cesse me répétait : "il faut attendre le 31 , il va sûrement payer", nous sommes le 12 du mois d'après, je suis à deux doigts d'être interdit bancaire. J'ai appelé l'Aripa il y a trois jours, ils m'ont assuré qu'ils me versaient l'Asf en urgence, rien n'apparaît, ni sur mon compte allocataire ni bancaire. Pour joindre l'Aripa c'est impossible, la ligne est toujours indisponible dès 9h le matin et ce, jusqu'à 16h30. Je ne comprends pas, ce n'est pas normal, je suis maman solo et c'est encore moi qui ai des problèmes alors qu'un jugement est établi, il ne le respecte pas et rien ne se passe, et impossible de faire valoir mes droits puisque l'Aripa ne fait rien, c'est injuste.

Cd le 12/02/2024 - Maine-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de MAINE-ET-LOIRE

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant la difficulté que vous rencontrez avec le paiement de la pension alimentaire par votre ex-mari et le suivi de l'Aripa. Nous comprenons votre situation et la sensibilité de celle-ci, notamment les conséquences qu'elle engendre pour vous en tant que maman solo.

L’ASF est versée un mois après le non-paiement de la pension alimentaire par le parent débiteur, ce qui peut malheureusement expliquer que vous ne l’ayez pas encore perçue.

L’ARIPA propose un service d’intermédiation financière, qui permet de sécuriser le versement de la pension alimentaire, de prévenir le risque d’impayé ainsi que les risques de tensions ou conflits avec l’autre parent. La Caf collecte tous les mois la pension auprès de l’autre parent et vous verse automatiquement la pension. Pour plus d’information ou pour effectuer une demande, je vous invite à consulter le lien ci-contre : L'intermédiation financière - Service Public des pensions alimentaires (caf.fr).

Le service public fait constamment évoluer ses méthodes de travail pour mieux répondre aux attentes des usagers : nous tenons compte de chaque retour d'expérience pour renforcer la qualité et l'accessibilité de nos services. Votre expérience sera prise en compte dans ce processus d'amélioration continue.

Cordialement,
Romy pour la Caf
Date de la 1ère réponse 15/02/2024

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