Ma prime rénov : ou de l'art d'enquiquiner les bénéficiaires et leurs artisans ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Depuis quelques jours j'essaie de finaliser le règlement de mon dossier Ma Prime rénov. Le service instructeur, qui ne communique pas le ou les noms des agents instructeurs, me réclame une facture définitive alors que celle faite par l'artisan s'intitule facture d'avancement mais porte bien la mention manuscrite avec signature de l'artisan : facture pour solde de tout compte. Ce que j'ai fait remarquer une 1ère fois au service instructeur, qui maintenant me répond que ma facture n'est pas complète : un vrai dialogue de sourds. Doit-on douter du bon sens des instructeurs ou est-ce une volonté sous-jacente de l'Anah ou de l'Etat de retarder le règlement des dossiers et décourager de nouveaux potentiels bénéficiaires d'y avoir recours ? J'ai beau demandé un texte réglementaire qui mentionnerait explicitement qu'une facture pour solde de tout compte n'est pas recevable, je n'obtiens aucune réponse à ma question.