Bonjour Voyageuse,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre demande de permis international.
Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés lors de la saisie de votre état civil au niveau de vos prénoms.
En effet, la saisie de l'état civil doit être identique à la pièce d'identité afin d'éviter le rejet de la demande par le service instructeur. Pour les prénoms composés, il faut les séparer par un tiret. Pour les doubles tirets, il convient de les remplacer par un espace.
Pour information, en cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.
Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques/.
Également, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).
Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va rapidement s’améliorer.
Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 13/02/2024
