Un niveau d'incompétence abyssale

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir contacté le 3646, A toutes les questions posées, sans exception, la réponse de la personne au téléphone a été "Je ne sais pas ". Une incompétence abyssale, aucune réponse apportée, un manque total de professionnalisme. La personne m'a dit ne pas être technicienne. À ma demande de me passer une technicienne, j'ai eu l'impression de demander la lune, cela s'est avéré impossible. J'ai conclu en disant à cette personne que puisqu'elle était incapable de me renseigner, je mettais fin à la conversation. Ameli, quand allez-vous prendre au sérieux la formation de vos agents. Quand allez-vous cesser de nous mettre au téléphone une intérimaire ou une stagiaire qui se borne à lire un cheminement et qui ne sait pas répondre à la moindre question simple.
Quand allez-vous cesser de vous moquer ouvertement des usagers obligés de passer par vos services et qui n'ont pas le choix.
PS: Ne répondez pas que vous êtes désolé de la gêne occasionnée, cela ne résout en rien les problèmes.