Renouvellement APS Ukraine

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je m'occupe d'une famille ukrainienne (une mère et son petit garçon) arrivée en France en mars 2022 et je les accompagne dans leurs démarches administratives comme le renouvellement de l'APS. Or, plus le temps passe et plus la prise de rendez-vous avec la Préfecture (de Rouen en l'occurrence) devient difficile pour ne pas dire devient un véritable casse-tête... voire impossible.
Les rendez-vous sont à prendre on ne sait ni quand ni comment car les créneaux horaires disponibles apparaissent à certaines heures qui ne sont même plus signalées.
C'est très angoissant car de l'APS découlent les indemnités de l'OFII, actuellement seules ressources de cette famille.
D'avance je vous adresse tous mes remerciements.

Matine le 12/02/2024 - Seine-Maritime

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Réponse du service Préfecture de la Seine-Maritime

Bonjour,

Nous avons bien réceptionné votre retour concernant les difficultés rencontrées pour la prise de rendez-vous à la Préfecture. Nous comprenons les enjeux liés à l'obtention de l’APS pour la famille ukrainienne que vous accompagnez et la situation que vous décrivez. Sachez que notre administration œuvre sans cesse à l'amélioration de ses services et que votre retour contribue à cet effort continu. Vous retrouverez les informations et aides nécessaires sur notre site officiel, où des explications sont apportées pour accompagner les usagers dans leurs démarches. Nous sommes à l'écoute de vos observations pour ajuster et affiner nos processus.

Nous vous remercions pour votre engagement et le temps que vous consacrez à aider cette famille dans leurs démarches. Restez assurés de notre volonté de faciliter l'accès aux services publics pour tous les usagers.
 

Restant à votre disposition,
Justine, pour MI-ATE-départemental de la Seine-Maritime
Date de la 1ère réponse 19/03/2024

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