Qui travaille ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Depuis juin 2023, demande si droit APL. En juillet on me demande de remplir le même formulaire que je renvoie avec toutes les pièces. Aucune réponse, courrier, septembre, octobre, novembre, décembre....
En janvier j'apprends rétroactif mais sans courrier. En février je dois refaire un dossier complètement différent avec montant de retraite en novembre 2021 - 2022 - 2023. Pourquoi novembre ? mystère.
Et les caisses de retraite ne conservent que 2 ans. J'ai cherché toute la journée, n° qui me renvoie à un autre pour le savoir.
Mettez vos documents à jour.
En retraite depuis 2019, dossier 2018....2024 toujours rien compris aux diverses caisses. En plein covid, aucune aide et 3 ans après on me réclame un trop-perçu sur 2 ans.
Un rappel : ce sont les caisses qui décident du montant de votre retraite et pas le contraire.
2024 et toujours personne pour vous aider physiquement.
Se déplacer . oui si j'étais valide.
2019...2024 déjà...
Cordialement

vanille35 le 12/02/2024 - Manche

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la MANCHE

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant votre demande relative à l'APL et comprenons que cette situation vous laisse perplexe, notamment sur la nécessité de fournir des informations relatives à novembre. Votre expérience souligne l'importance d'avoir des informations claires et accessibles. Soyez assuré que nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services, et votre retour est précieux dans ce processus.

Nous sommes conscients que la démarche a été compliquée pour vous, particulièrement en ces temps perturbés par le contexte sanitaire. Pour vous accompagner, il existe des dispositifs d'assistance administrative à distance qui peuvent vous offrir une aide dans la gestion de vos dossiers.

En ce qui concerne les informations demandées, c'est la réglementation qui oriente les périodes à considérer pour l'étude des droits. Si certaines informations vous semblent difficiles à obtenir, les caisses de retraite disposent souvent de moyens pour retracer ces données et pourraient peut-être vous apporter une assistance à cet égard.

Nous tenons à renforcer notre engagement pour que la situation de chaque usager soit prise en compte avec attention et pour simplifier les démarches autant que possible.

Nous vous souhaitons bon courage dans la suite de vos démarches.

Cordialement,
Jean, pour DITP
Date de la 1ère réponse 13/02/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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