SMS de retrait du Titre de Séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Cher Monsieur/Madame,

Je suis citoyen de l'UE, mon récépissé est expiré, la demande de titre de Séjour a été approuvée, il me suffit de récupérer le document, mais je n'ai pas reçu le SMS.
Je suis allé au Préfet du Bas-Rhin (Strasbourg) et j'ai demandé mon titre de séjour en avril 23. À l’époque, j’ai reçu un récépissé valable jusqu'en octobre 23. La délivrance devait prendre trois mois. Je suis donc revenu en août 23 pour me renseigner sur l'avancée de mon dossier. Ils m'ont confirmé que la demande était approuvée et que lorsque le document serait prêt, je recevrais un SMS pour le récupérer
Je n'ai pas reçu de SMS, j'ai donc renouvelé le récépissé en novembre 23, valable jusqu'au 07/02/24. Malheureusement, le récépissé est déjà expiré et je n'ai pas encore reçu le SMS (10/02/24).
Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît?

citoyen de l'UE sans titre de séjour le 11/02/2024 à 67000 Strasbourg

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Réponse du service Préfecture du Bas-Rhin

Monsieur

 

Nous sommes attentifs au retour que vous nous avez fait part concernant votre demande de renouvellement de récépissé et d’envoi d’un SMS pour le retrait de votre titre de séjour.

 

Sachez que chaque retour d'usager est pris en compte afin d'optimiser nos processus et d'éviter les désagréments. Bien que nous ne puissions pas intervenir directement dans le traitement de votre dossier, soyez assuré que l'administration est engagée dans un processus d'amélioration qui se nourrit de vos expériences.

 

Afin de faire renouveler votre récépissé, vous êtes invité à prendre rendez-vous directement sur ce lien : https://www.bas-rhin.gouv.fr/Prendre-un-rendez-vous-en-ligne

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site internet, des créneaux sont régulièrement implémentés.

 

Afin de s'assurer de la bonne réception de votre SMS, il convient de vérifier que la préfecture dispose d'un numéro de téléphone mobile actualisé.
Si vous n'êtes pas en mesure de fournir un numéro de téléphone français, vous serez informé par courrier (envoyé à la dernière adresse connue) de la disponibilité de votre titre de séjour et des démarches à faire pour le retirer.


En cas de difficultés persistantes et afin de vous apporter une réponse adaptée, nous vous remercions de saisir la boite fonctionnelle suivante : pref-etrangers-sejour@bas-rhin.gouv.fr

 

Il est important pour nous de pouvoir accompagner au mieux les usagers dans leurs démarches.

 

Bien à vous,

Cordialement,
Préfecture du Bas-Rhin, pour Préfecture du Bas-Rhin
Date de la 1ère réponse 04/04/2024

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