Bonjour ABNE,
Nous vous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous comprenons les inconvénients engendrés suite à votre demande de permis international.
Nous comprenons votre insatisfaction dans la mesure où les dossiers de demande de permis internationaux peuvent prendre plusieurs semaines pour être traités, c'est pourquoi nous conseillons aux usagers d’anticiper au maximum leurs demandes.
Aussi, les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et du nombre de dossiers en cours. Il faut savoir que si cette demande est effectuée dans un cadre professionnel, vous devrez joindre une attestation datée et signée de votre employeur justifiant le déplacement à l'étranger à votre demande en ligne afin qu’elle soit priorisée.
Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres, tandis que seuls les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.
En ce qui concerne la perte de titre lors de l'envoi, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ICI. https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact(objet : VoxUsagers) afin que nos conseillers puissent étudier votre dossier et vous indiquer la bonne marche à suivre.
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Cordialement,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 20/02/2024
