Un vrai calvaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce site est un vrai calvaire. J'ai commencé ma demande en juillet 2023. N'arrivant pas à me connecter avec mes identifiants, mail + mot de passe. Malgré les demandes de renouvellement de mot de passe, qui ne sont jamais arrivées, je me connectais via France connect.
Début janvier, quand j'ai voulu finaliser mon dossier le site ne fonctionnait pas et quand j'y suis retourné, il fallait une identité numérique la poste et seulement celle-là pour y accéder. Pour créer cette identité j'y ai passé 3 jours. Les envois de mail de vérification du site mettant parfois une journée pour arriver dans ma boite :-(
Sans compter que pour finaliser sa demande, il faut un RIB bien scanné, je m'y suis repris à plusieurs reprises, et déclarer son éventuelle prime CEE avec justificatif. J'ai fait une demande de prime CEE avec un montant qui a déjà été une fois révisé et dont je ne suis même pas sûr de le toucher sans justificatif. J'ai imprimé la page web du site j'espère que ça suffira.
Bref, une vraie galère et en plus il parait que je suis un spécialiste, j'anime des formations FEEBat REnov.
En conclusion, on se demande si l'état met vraiment tout en oeuvre pour financer les travaux d'économie d'énergie et atteindre les objectifs ambitieux qu'il nous a fixé.
Pour info, mes parents, 80 ans chacun, ont abandonné leur demande de primrenov via le site, incapables de s'y connecter.