Attribution d'une prime Renov sans aucun virement

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait maintenant plus de 6 mois que je suis en attente du paiement de ma prime Renov.
Après avoir suivi scrupuleusement les directives pour constituer le dossier, après l'accord, validation du dossier visé par le service instructeur, demande du RIB pour le virement. J'ai eu au dernier moment une demande de procédure de retrait total, avec comme raison évoquée l'antériorité de la date des devis de l'artisan aux début des travaux alors que la partie rénovation concernée est bien postérieure à cette date de début des travaux.
Suite à cette procédure de retrait total, j'avais 15 jours pour contester.
Après un appel tous les mois et un envoi en recommandé sur les conseils d'un téléconseiller, je suis toujours sans aucune nouvelle de mon dossier, ni par mail, ni par téléphone. Je trouve cela inadmissible de la part de ce service, on pourrait au moins être tenu au courant de l'avancement du dossier et échanger pour faire avancer les choses !
Qui se cache derrière le service instructeur, aucun nom, aucun retour pour prise en compte de notre doléance, aucun historique de nos requêtes, les conseillers sont impuissants devant cette situation. ils ne peuvent même pas nous orienter vers le service concerné. Ils me disent qu'il faut être patient car le dossier est en instruction en cours.... toujours et encore le même discours.
Lorsque j'ai démarré les travaux je comptais sur cette prime renov, je suis aujourd'hui déçu et dégouté du manque de transparence sur ce dossier et ne sais pas vers qui me tourner pour obtenir gain de cause car je me sens complètement légitime dans cette requête.
Quand je vois les réponses apportées sur ce forum complètement banalisées et qui conseillent d'appeller le numéro générique il y a de quoi s'inquiéter. Mais peut-être que votre retour me fera mentir.
Cordialement