Problème technique

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n'ai jamais réussi à activer mon espace santé et pourtant j'ai essayé mainte et mainte fois même avec France connect.
J'ai reçu des mails signalant que j'avais des documents suite à des examens médicaux dans mon espace santé mais impossible de les récupérer.
Toujours la même phrase : problème technique réessayer plus tard.
Alors comment récupérer mes documents?
Ce service qui s'appelle Espace santé est complètement inutile.

R 1957 le 11/02/2024 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour R 1957,

Nous comprenons vos difficultés concernant l’activation de votre compte "Mon espace santé".

Il existe une assistance dédiée à "Mon espace santé".

Je vous propose de consulter tout d'abord cet article disponible sur le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante et cette rubrique d'aide : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

Si les informations contenues dans ces propositions ne vous apportent pas la résolution de vos difficultés, vous pourrez contacter les conseillers "Mon espace santé" au 3422, joignables de 8h30 à 17h30, du lundi au vendredi. Ils vous guideront et vous apporteront leur expertise.

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Bien à vous,
Audrey
Date de la 1ère réponse 12/02/2024

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