Pas de dialogue avec une société chez qui j'ai effectué un achat

Ressenti de l'usager : Positif

Suite à un achat via internet, j'ai reçu un article qui ne correspondait pas à ma commande, usagé et ne fonctionnant pas.
Il a fallu une vingtaine de mails pour obtenir une adresse pour retourner l'article, sachant que cette société n'était pas joignable par téléphone.
Suite à l'envoi de mon article et n'ayant pas de retour, j'ai fait appel à SignalConso, qui a mis la pression au vendeur.
Je viens d’être remboursé, et je remercie SignalConso pour son aide.