Impossible de consulter le livret scolaire de mon enfant

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai l'identifiant, j'ai normalement le bon mot de passe et je n'ai accès qu'à des pages d'erreur.
Messages :
Accès refusé
Vous n'êtes pas autorisé(e) à accéder à cette page.
Dans le meilleur des cas, j'arrive sur la page "je gère mon compte" mais je n'ai accès à rien, et surtout pas au bulletin de ma fille et ce, sur PC, Smartphone et Tablette.

Papapascontent le 11/02/2024 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Soucieux d'accompagner au mieux nos usagers, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées dans vos démarches en ligne.

EduConnect est un compte unique qui permet d'accéder à un ensemble de services pédagogiques, dont les démarches en ligne (par le portail Scolarité Services), l'ENT (Espace Numérique de Travail), ou le livret scolaire de vos enfants. Ce service d'authentification a pour objectif de faciliter et d’accompagner les parents dans le suivi de la scolarité de leurs enfants.

 

Nous vous conseillons de vous rapprocher du secrétariat de l'établissement de scolarité de votre enfant qui pourra vous accompagner pour résoudre la difficulté que vous rencontrez.

 

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.

Bien cordialement,
Le département de la modernisation du ministère de l’Education nationale et de la Jeunesse, de l'Enseignement supérieur et de la Recherche, et des Sports, des Jeux Olympiques et Paralympiques

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